Публичная оферта
1. Продавец и предмет договора
Индивидуальный предприниматель Барабаш Марина Андреевна (ИНН 860238794783, ОГРНИП 323861700034600) предлагает физическим лицам приобретать представленные на сайте вазацветы.рф цветы, букеты, композиции, растения, игрушки и товары для дома для личных нужд на изложенных условиях. Применяются законодательство РФ, в том числе Гражданский кодекс, Закон «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
Юридический адрес продавца: 628413, Россия, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Сургут, ул. Чехова, д. 4/3, кв. 501. Телефон: +7 (922) 407-16-42. Банковские данные, адреса студий и способы обращений опубликованы на странице «Реквизиты и контакты».
Электронная почта продавца для заказов и претензий: karaseny.mary@ya.ru.
2. Товары, стоимость и оформление
Наименование, описание, фотография и цена выбранного товара приводятся в его карточке. Цены указаны в рублях. Итог товаров рассчитывается сервером с учётом действующей скидки и количества. Стоимость доставки рассчитывается по выбранной зоне (раздел 4) и показывается в итоге заказа до его отправки. Предложение по карточке действует, пока она опубликована, с учётом указанных условий скидки.
Покупатель добавляет товары в корзину, выбирает доставку (зону и адрес), доставку-сюрприз (телефон получателя) или самовывоз из студии, указывает телефон и электронную почту, при желании — имя и пожелания, отдельно принимает оферту и предоставляет согласие на обработку данных, после чего переходит к оплате. Отправка формы подтверждает принятие этой редакции оферты. Заказ считается оформленным после успешной оплаты; сайт показывает номер заказа и статус оплаты. Сотрудник связывается с покупателем для согласования времени вручения.
Фото категорий служат иллюстрацией коллекции; конкретный товар выбирайте по его карточке. Живые цветы могут иметь естественные различия оттенка и формы. Это не даёт продавцу права без согласования существенно изменять состав, качество или цену. Замены и индивидуальные пожелания согласуются с покупателем.
3. Оплата
Заказы на сайте оплачиваются онлайн полной суммой (товары и доставка) банковской картой или другим способом, доступным на платёжной странице ООО НКО «ЮМани» (платёжный сервис ЮKassa). Итоговая сумма показывается до перехода к оплате. Данные банковской карты вводятся на странице платёжного сервиса и продавцу не передаются. Кассовый чек направляется на указанную покупателем электронную почту в порядке, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
Если оплата не прошла, заказ можно оплатить повторно со страницы заказа. При отказе от заказа или возврате товара деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законом.
Опубликованные банковские реквизиты не являются указанием переводить произвольную сумму без согласования заказа. Продавец не запрашивает через форму сайта PIN, CVV и полные данные банковской карты.
4. Доставка и самовывоз
Способ получения, адрес, дату и временной интервал согласуют со студией. Ориентир доставки по Сургуту — 60–90 минут при наличии товара и подтверждении возможности доставки; это не гарантия доставки к конкретной минуте. Стоимость доставки: по Сургуту — 350 ₽; Ж/Д, Чёрный мыс — 400 ₽; Гидростроитель — 450 ₽; Аэропорт — 600 ₽; Белый Яр / Снежный — 600 ₽; Барсово — 650 ₽; пос. Солнечный — 650 ₽. При стоимости товаров в заказе от 10 000 ₽ доставка во все перечисленные зоны бесплатна. Самовывоз бесплатный. Для адресов вне перечисленных зон стоимость и срок согласуются до оплаты.
Доставка-сюрприз: покупатель указывает телефон получателя вместо адреса, студия звонит получателю и согласует адрес и время вручения. Стоимость — 350 ₽ по Сургуту и 650 ₽ за городом, при стоимости товаров от 10 000 ₽ — бесплатно. Покупатель подтверждает, что вправе сообщить телефон получателя для этой цели.
Самовывоз доступен после согласования готовности заказа: ул. Студенческая, 9/1 — ежедневно 09:00–20:00; ТЦ «Ярославна», ул. Республики, 85 — ежедневно 09:00–20:00. Покупатель сообщает достоверные сведения для связи и вручения. Возникшие изменения адреса или времени необходимо согласовать; дополнительные платные услуги не навязываются без согласия покупателя.
5. Отмена, возврат и претензии
Для отмены заказа или направления претензии напишите на karaseny.mary@ya.ru. Письменные обращения также принимаются по юридическому адресу продавца и в студии на Студенческой.
Покупатель вправе отказаться от дистанционно заказанного товара до его передачи, а от товара надлежащего качества после передачи — в течение семи дней; если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок составляет три месяца. При возврате должны сохраняться товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не исключает другие доказательства покупки.
Исключение для товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами применяется только если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его покупателем. Сам факт принадлежности товара к цветам или изготовления букета не отменяет установленные законом права. Претензии к качеству рассматриваются по законодательству независимо от этого исключения.
Возврат можно организовать способом, обеспечивающим проверку состояния товара, в том числе через перевозчика или организацию связи, либо передать товар в студию на Студенческой, 9/1. Для организации приёма предварительно свяжитесь по телефону; это не ограничивает право направить претензию почтой по юридическому адресу. При отказе от товара надлежащего качества деньги возвращаются не позднее десяти дней с момента требования, за исключением предусмотренных законом расходов на доставку возвращённого товара от покупателя.
Если товар имеет недостатки, покупатель может предъявить предусмотренные законом требования. Укажите номер заказа, суть недостатка и способ для ответа; фотографии могут помочь рассмотрению, но не являются обязательным условием осуществления прав. Порядок и сроки удовлетворения требований определяются законом. Условия оферты не ограничивают законные права потребителя.
6. Персональные данные и изменения
Данные обрабатываются согласно политике обработки персональных данных и отдельному согласию. Принятие оферты не означает согласия на рекламу или публикацию данных.
Актуальная редакция доступна на этой странице. Изменения не отменяют согласованные условия уже оформленного заказа без предусмотренного законом основания. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ; права покупателя на выбор подсудности сохраняются.